Het huidige systeem voor Enterprise Resource Planning (ERP) is voor bijna een derde van de organisaties in Nederland een belemmering voor de klanttevredenheid. Dat blijkt uit onderzoek onder ruim 500 Nederlandse IT-beslissers en -beïnvloeders over het gebruik van ERP-systemen, uitgevoerd in opdracht van SAP in 2023. Met aanhoudende veranderingen in de markt moeten bedrijven hun interne processen flexibel op elkaar blijven afstemmen en tegelijkertijd efficiënt kunnen werken met een toekomstbestendig ERP-systeem.
Tevreden klanten
De verwachtingen van zowel zakelijke als particulieren klanten blijven toenemen. Bedrijven moet hun klanten snel kunnen informeren over de orderstatus, de geplande en verwachte leveringen en de betalingen van facturen, maar ook over openstaande klachten en retouren. Tegelijkertijd krijgen bedrijven de laatste steeds meer te maken met toenemende volatiliteit van de vraag, verstoringen in de supply chain en een tekort aan personeel.
Administratieve wendbaarheid
Deze toenemende complexiteit vereist wendbaarheid in interne processen en administratieve efficiëntie van financiën, inkoop, verkoop, productie, logistiek en HR. Bedrijven moeten het maximale halen uit de interne gegevens in administratieve systemen en de beschikbare resources optimaal benutten. Dat kan alleen door optimaal gebruik te maken van de aanwezige data, de administratieprocessen te optimaliseren én verder te automatiseren. Toch werken veel bedrijven met ERP-systemen die 10 tot 15 jaar oud zijn en vaak nog veel oorspronkelijke instellingen hebben, terwijl in de tussentijd van alles is veranderd intern en extern. Die systemen pasten perfect bij de bedrijfsvoering van toen, maar zijn niet ontwikkeld voor de uitdagingen van vandaag en morgen.
Het gevolg van deze verouderde ERP-systemen is dat processen vertragen of zelfs vastlopen, integratieproblemen zich op stapelen, en het bijhouden van veranderingen veel tijd en geld kost. Voor bedrijven moet hun ERP-systeem in lijn blijven met de veranderende bedrijfsstrategieën. Volgens analistenbureau Gartner is cloud computing tegen 2028 een essentiële pijler is om concurrerend te zijn, wat betekent dat het huidige ERP-systeem daar ook klaar voor moet zijn.
In samenwerking met Supply Chain Magazine ontwikkelden we daarom een checklist om te beoordelen of het ERP-systeem toekomstbestendig is voor de uitdagingen van morgen.
Download de ultieme checklist voor een toekomstbestendige ERP
Met deze handige checklist krijg je snel een beeld van de sterke punten én de mogelijke verbeterpunten van je huidige ERP. Zo weet je meteen welke stappen nodig zijn om jouw organisatie klaar te maken voor de toekomst.
